Gestão do conhecimento de service desk: estudo de caso da integração em empresas adquiridas por uma corporação multinegócios

Edgard Dias da Silva; Marcos Antonio Gaspar; Ivanir Costa; Fabio Luis Falchi de Magalhães

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e-ISSN: 2177-6652

Doi: 10.20397/g&t

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Sobre os autores

Edgard Dias da Silva
Programa de Pós-graduação em Informática e Gestão do Conhecimento da Universidade Nove de Julho
Brasil

Doutorando do Programa de Pós-graduação em Informática e Gestão do Conhecimento da Universidade Nove de Julho

Marcos Antonio Gaspar
Programa de Pós-graduação em Informática e Gestão do Conhecimento (M/D) da Universidade Nove de Julho
Brasil

Doutor em Administração pela USP, Docente permanente do Programa de Pós-graduação em Informática e Gestão do Conhecimento (M/D) da Universidade Nove de Julho

Ivanir Costa
Programa de Pós-graduação em Informática e Gestão do Conhecimento (M/D) da Universidade Nove de Julho
Brasil

Doutor em Engenharia da Produção pela USP, docente Permamente do Programa de Pós-graduação em Informática e Gestão do Conhecimento (M/D) da Universidade Nove de Julho

Fabio Luis Falchi de Magalhães
Programa de Pós-graduação em Informática e Gestão do Conhecimento (M/D) da Universidade Nove de Julho
Brasil

Doutorando em Informática e Gestão do Conhecimento (M/D) da Universidade Nove de Julho

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